Телевизор, купленный в кредит, слетела программное обеспечение через 2 дня - есть ли право на возврат денег или замену?

Вопрос №14728920 из г. Тюмень
опубликован 20.10.2018, 15:42

Телевизор купил в кредит 3 дня назад, на 2 ой день у него слетела программное обеспечения. Пошёл по грант и сдал его в сц. Могу ли я потребовать возврат денег или замена телевизора.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тетерин Александр Владимирович

Юрист Тюмень

4.9 781 отзыв

Добрый вечер.

В силу п. 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств всоответствии со статьей 469 ГК РФ.

Поэтому в случае обнаружения недостатков в программном обеспечении можете потребовать в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврата уплаченной за товар суммы или замены товара.

20.10.2018, 17:39

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 469. Качество товара

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно требовать, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, пока не истек срок обращения.

20.10.2018, 15:45

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Это сложный технический товара, поэтому продавец имеет право провести экспертизу, длительностью 30 дней. В случае существенных недостатков - имеете право на замену или возврат денежных средств.

20.10.2018, 15:46

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста