Телевизор, купленный в кредит, слетела программное обеспечение через 2 дня - есть ли право на возврат денег или замену?

Вопрос №14728920
20.10.2018, 15:42 • г. Тюмень

Телевизор купил в кредит 3 дня назад, на 2 ой день у него слетела программное обеспечения. Пошёл по грант и сдал его в сц. Могу ли я потребовать возврат денег или замена телевизора.

Читать ответы (3)

Программное обеспечение
Возврат денег

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

20.10.2018, 15:45,

г. Темрюк

Можно требовать, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, пока не истек срок обращения.

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

20.10.2018, 15:46,

г. Красногорск

Это сложный технический товара, поэтому продавец имеет право провести экспертизу, длительностью 30 дней. В случае существенных недостатков - имеете право на замену или возврат денежных средств.

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Юрист

Тетерин А. В. 4.9

20.10.2018, 17:39,

г. Тюмень

Добрый вечер.

В силу п. 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств всоответствии со статьей 469 ГК РФ.

Поэтому в случае обнаружения недостатков в программном обеспечении можете потребовать в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврата уплаченной за товар суммы или замены товара.

Большое спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59