Телефон не заряжается и не включается - что делать?

Вопрос №14748726 из г. Уфа
опубликован 25.10.2018, 12:21

Купила телефон 6 июня 2018 года. Телефон просто не собирает зарядку и не включается (пробовала со старым зар-м устройством, так и абсолютно новым-НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ). Телефон не падал, не тонул, нет трещин и царапин. Есть Чек, документы, коробка. Телефон на гарантии 1 год. 6 ноября 2018 года телефону будет 5 месяцев. Могут ли мне вернуть деньги (в каком обёме) либо заменить телефон? В случае экспертизы сколько длится экспертиза? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколовский Вячеслав Борисович

Юрист Уфа, стаж 20 лет

4.7 1246 отзывов

Добрый день!

Вернуть деньги за телефон или обменять его можете если есть существенный недостаток. Однако просто так вам его продавец не вернет. К сожалению, чтобы защитить ваши права и интересы необходимо сделать правильные действия в самом начале. Правильные действия могут повлиять на добросовестного продавца и он действительно вернет или обменяет (если есть существенный недостаток), в противном случае только в судебном процессе можно решить вашу проблему. В моей практике не было случая, чтобы продавец добровольно исполнил свои обязательства, всегда создает препятствия. Задача продавца запудрить покупателю мозги, чтобы отстал. Экспертиза в лучшем случае занимает пару недель. Но не расчитывайте на экспертизу, которую произведут по обращению продавца (они все друг друга знают, кто платит, тот и...) Мой вам совет - обратитесь к юристу... Без юриста сложно будет добиться своих прав! Я смогу вам помочь, обращайтесь! При правильных действиях можно дополнительно взыскать неустойку и штраф соразмерно стоимости телефона.

25.10.2018, 13:33

Благодарю,Вас

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация