Проблемы с возвратом газового счетчика - разбитая пломба и отказ покупателю

Question

В нашем магазине купили газовый счетчик, но его вернули якобы не подошла марка. Но мы открыли упаковку и обнаружили сорванную пломбу. Деньги вернуть мы отказались. Покупатель угрожает что пойдет к прокурору. Как нам быть? Мы вправе не возвращать денежные средства?

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, имеете право в таком случае, отказать в возврате. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Лукьянов Александр Владимирович · Answer

Здравствуйте!

Вы вправе не возвращать денежные средства потребителю, если Вами был продан товар надлежащего качества!

Правила возврата товаров, в частности газовых счетчиков, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также утвержденным Постановлением Правительства РФ №55 от 1998 года.

Газовый счетчик, квалифицирующееся как “бытовое газовое оборудование”, входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, цвета, габарита или комплектации в течение первых четырнадцати дней с момента покупки.

Данный перечень товаров представлен в утвержденном Постановлении Правительства РФ №55 от 1998 года.

Таким образом, если Вы продали газовый счетчик надлежащего качества потребителю, то вернуть он его не имеет права. Вернуть его он сможет только в том случае, если докажет, что имеются дефекты, в которых он не виноват.

Всего хорошего!

Проблемы с возвратом газового счетчика - разбитая пломба и отказ покупателю

Похожие вопросы

Покупатель требует возврат денег после того, как зеркало разбилось из-за ненадежной упаковки в магазине

Как поступить продавцу, если покупатель требует вернуть деньги за куклу со своеобразным повреждением

Проблемы при покупке смесителя - резьба не подходит, продавец отказывается вернуть деньги из-за нарушения упаковки

Как вернуть пластиковый чехол для ноутбука, если продавец отказывается из-за нарушенной упаковки?

Проблема с покупкой минтая - зеленые комки в упаковке и отказ магазина вернуть деньги. Что делать? Какие законные меры принять?

Проблемы с газовым счетчиком - как поступить при требовании вернуть деньги?

Покупатели требуют возврат денег из-за поврежденной упаковки мебели - может ли магазин отказать?

Обязана ли мне выплатить компенсацию за установленный газовый счетчик, который сломался через 6 месяцев после покупки?

Как вернуть деньги за неиспользованные мыльницы, если упаковки выброшены, но есть чек?

Как вернуть бракованную штору без упаковки в магазине Касторама - опыт покупателя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59