11.11 купила детские ботинки, на прогулке постоянно приходиться застегивать молниюне держит.

Поскольку в троваре проявился производственный дефект Вы вправе вернуть товар и заявить Продавцу одно из требований предусмотренных ст.18 Закона о ЗПП:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Оформляйте все письменно в виде претензии на имя Предпринимателя или юридического лица указанного в чеке. Магазин может не являться Продавцом товара в понимании Закона о Защите прав потребителей. !!!!!!!

Вопервых Вы неполностью предоставили информацию при формулировке вопроса,вовторых гарантийный срок устанавливает производитель и это ограничение должно быть указано в инструкции к обуви. Потребуйте инструкцию и все прояснится. Если это выдумка продавца- заявите письменную претензию и обратитесь в Роспотребнадзор,который по Вашему обращению накажет продавца за включение в договор купли-продажи условий ущемляющих права потребителя по сравнению с законом.