Проблема с комплектом литых дисков - Диск с вмятиной и отсутствие помощи в магазине

Вопрос №14828097 из г. Липецк
опубликован 13.11.2018, 11:41

В магазине купил комплект литых дисков для автомобиля. По приезду домой обнаружил на одном диске вмятину. Позвонил в магазин, хотел поменять, мне однозначного ответа не дают тянут время и просят постоянно подождать, до завтра, до тех пор как появится сотрудник, прошло 9 дней со дня покупки. Могу ли я напрямую привезти диск в магазин и поменять его или вернунть деньги? Заведомо спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дементьева Марина Викторовна

Адвокат Липецк, стаж 30 лет

4.9 5014 отзывов

Необходимо продавцу направить письменную претензию, указать в претензии срок, в течении которого они должны ответить на Вашу претензию (обычно это 10 дней с момента получения), также в претензии укажите, что в случае не удовлетворения ваших требований, Вы будете вынуждены обратиться в суд за восстановлением нарушенного права и тогда, расходы которые Вы понесете лягут на них (судебные расходы), а также им придется оплатить госпошлину и понести другие траты согласно Закона о защите прав потребителя (штрафы, неустойки) . Претензию составляете в двух экземплярах, один вручаете продавцу, на втором у Вас должны сделать отметку о получении с указанием даты. Откажут в приеме, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Как правило такое обращение действует более эффективно на разрешение вопроса, нежели чем устное обращение.

13.11.2018, 12:24

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Баландина Марина Анатольевна

Адвокат из города Рязань, стаж 10 лет

4.6 1373 отзыва

Ждать не нужно-обращайтесь с письменной претензией в магазин о том, что Вам продали некачественный товар. В претензии потребуйте возвратить деньги за проданный Вам товар ненадлежащего качества.

13.11.2018, 11:49

Спросить юриста

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист из города Владимир

4.6 9157 отзывов

Здравствуйте Николай. Вам нужно составить письмо с вашими требованиями и подать его продавцу. После этого вы можете уже спокойно ждать действий сос тороны продавца.

В противном случае вы пропустите все сроки...

13.11.2018, 12:07

Спросить юриста