Снятие денег с моего счета без моего разрешения - что делать и есть ли шанс вернуть деньги?

Вопрос №14830861 из г. Москва
опубликован 13.11.2018, 20:42

Question

С моего счета были сняты денежные средства, карта и телефон находились при мне в тот момент. Позвонив в банк, мне сказали якобы на телефон мне приходила смс с кодом подтверждения, но запросив детализацию, ни каких смс мне даже и не приходило. Что мне делать? И какова вероятность возвращения моих средств?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Олеся, здравствуйте.
Вам необходимо обратиться в банк с письменной претензией, а также подать заявление в полицию. В банке требуйте, чтобы на Вашем экземпляре претензии была проставлена отметка о получении, либо направьте претензию почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. 
О перспективах пока рассуждать преждевременно, нужно разобраться, каким образом денежные средства были сняты со счета.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Доброго вечера Вам!

Смс с коротких номеров при заказе Вами детализации не всегда отображаются в этой самой детализации (свой собственный опыт). 
Доказать мошеннические действия со стороны третьих лиц есть только один - подать заявление в полицию. Полиции будет дана расширенная выписка. 
У многих операторов оказания услуг есть принцип заключения соглашений с операторами связи (МегаФон, МТС и прочие) - "первый месяц бесплатно, в последующем - автоматическое списание средств с карты" (при этом, действительно, в адрес банка могут приходить такие подтверждения, но средства будут списаны автоматически).
В Вашем случае рекомендую как можно скорее заказать детализацию всех платных и бесплатных услуг у Вашего оператора связи, подключенных к номеру телефона.

А еще лучше - если не получится, напишите мне, постараюсь Вам помочь)

Снятие денег с моего счета без моего разрешения - что делать и есть ли шанс вернуть деньги?

Похожие вопросы

Незачетные списания с банковской карты через мобильный банк - Банк отказывается вернуть деньги

Как решить и где обратиться?

Утраченные деньги с банковской карты Сбербанка - возможность возврата через суд

Банк отказывается вернуть деньги, снятые с моей карты через мобильный банк - как защитить свои финансовые средства?

Потерянные деньги - как вернуть средства после перевода на номер телефона?

Муж потерял кредитную карту с деньгами, банк сообщил о снятии через интернет - что делать?

Необходимость обращения в суд по факту несохранения денежных средств с карт Сбербанка без согласия владельца

Sberbank refuses to take responsibility for unauthorized withdrawal from my pension account

Мошенники списали деньги с карты Сбербанка через блокирование СМС - как вернуть украденные средства?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59