Купила кровать, на подголовнике ткань не ровная а с пузырями, звонила им они отказываются менять.

Здравствуйте.

Не надо звонить, надо обращаться с письменной претензией о недостатках в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей и предъявлять требование на выбор - возврат денег, замена товара или устранение недостатков.

Претензию вручать с отметкой в получении или направлять почтой с уведомлением и описью вложения.