Как вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
Вопрос №14876632
из г. Ставрополь
опубликован 22.11.2018, 18:04
опубликован 22.11.2018, 18:04
Как вернуть новый сотовый телефон в магазин, если у него слабый динамик. 14 дней еще не прошло.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно ст. 25 закона "О защите прав потребителей" непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Можно сделать это если товар не был в эксплуатации, если этот товар не относится к сложным товарам.
Четкого ответа на вопрос "Является ли мобильный телефон сложным товаром?" в нормативных документах нет. Роспотребнадзор в своем письме "Об обмене сотовых телефонов" указывает, что они не относятся к товарам, которые не подлежат обмену. Речь идет именно об обмене телефона, а возврат возможен только в том случае, если в магазине нет модели, которая устраивает покупателя. Чаще всего магазины стараясь не доводить дело до суда, идут навстречу покупателю.
22.11.2018, 18:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Писать претензию, описывать все недостатки выявленные, сдать телефон по акту и пусть проверяют качество.
22.11.2018, 18:21
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 092
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 616
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть или обменять сломанный телефон в магазине - советы и рекомендации
Возможно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги обратно, если динамик еле слышен
Возможно ли вернуть неисправный сотовый телефон в магазин и получить деньги назад после 7 дней покупки?
Могу ли я вернуть мобильный телефон (раскладушка) в магазин, если не прошло ещё 14 дней. Не подошёл - тихий динамик.
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Можно ли вернуть сенсорный телефон в магазин если не прошло 15 дней? Причина глухой динамик.
Возможность вернуть сотовый телефон после пробивания чека - правомерные действия продавца?
Нарушение гарантии - требование замены телефона из-за повреждений после ремонта
Вернуть ли мобильный телефон в магазин в течение 14 дней после покупки, если не устроили характеристики или функции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут