Купленный телефон не удовлетворяет требованиям по держанию зарядки - что делать?

Вопрос №14889781 из г. Курган
опубликован 25.11.2018, 23:23

Купили телефон, главным нашим требованием было-чтобы хорошо держал зарядку. Консультант-стажёр уверил что телефон достаточно хорошо его держит озвучив конкретную характеристику мощности аккумулятора. На следующий день было обнаружено что телефон за ночь, не в пользовательском режиме потратил 10% зарядки. На следующий день принесли в магазин с просьбой вернуть деньги, но отказали ссылаясь на статью о том что это технически сложный аппарат. Как быть? При экспертизе скорее всего скажут что таков ресурс телефона.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьянов Александр Владимирович

Юрист Мценск

4.9 250 отзывов

Здравствуйте!

Если телефон исправен и соответствует заявленным характеристикам, то вернуть его продавцу уже не получится.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Не смотря на то, что в Законе РФ "О защите прав потребителей" есть статья регулирующая подобные ситуации, её тяжело развернуть в "свою пользу". Требование "чтобы хорошо держал заряд" не является точным, для одних это когда телефон держит заряд неделю, для других три дня и т.д. Поэтому если телефон соответствует заявленным характеристикам, то тяжело будет чего-то добиться.

Всего хорошего!

26.11.2018, 11:11

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Но вообще то я же могу ссылаться на статью 12. О защите прав потребителя? Так как консультант нас в ввёл в заблуждение. И телефон В режиме ожидания (когда им не пользуешься) садится за день более чем на 30 %

27.11.2018, 05:36

Спросить юриста