Купленный телефон не удовлетворяет требованиям по держанию зарядки - что делать?

Вопрос №14889781 из г. Курган
опубликован 25.11.2018, 23:23

Question

Купили телефон, главным нашим требованием было-чтобы хорошо держал зарядку. Консультант-стажёр уверил что телефон достаточно хорошо его держит озвучив конкретную характеристику мощности аккумулятора. На следующий день было обнаружено что телефон за ночь, не в пользовательском режиме потратил 10% зарядки. На следующий день принесли в магазин с просьбой вернуть деньги, но отказали ссылаясь на статью о том что это технически сложный аппарат. Как быть? При экспертизе скорее всего скажут что таков ресурс телефона.

Лукьянов Александр Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте!

Если телефон исправен и соответствует заявленным характеристикам, то вернуть его продавцу уже не получится.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Не смотря на то, что в Законе РФ "О защите прав потребителей" есть статья регулирующая подобные ситуации, её тяжело развернуть в "свою пользу". Требование "чтобы хорошо держал заряд" не является точным, для одних это когда телефон держит заряд неделю, для других три дня и т.д. Поэтому если телефон соответствует заявленным характеристикам, то тяжело будет чего-то добиться.

Всего хорошего!

Елена · Answer

Но вообще то я же могу ссылаться на статью 12. О защите прав потребителя? Так как консультант нас в ввёл в заблуждение. И телефон В режиме ожидания (когда им не пользуешься) садится за день более чем на 30 %

Купленный телефон не удовлетворяет требованиям по держанию зарядки - что делать?

Юридические услуги в Курган

Похожие вопросы

Разочарование - Недостоверная информация о зарядке сотового телефона

Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте

Отказ магазина в возврате денег за телефон Oysters с горящей зарядкой - закономерность или нарушение прав потребителя?

Проблема с держанием зарядки в новом мобильном телефоне - как разрешить ситуацию без чека?

Проблема с зарядкой - как вернуть или обменять смартфон?

Проблемы с зарядкой Samsung Galaxy SIII - как восстановить и получить временный телефон на время ремонта

Проблемы с телефоном из Евросети - что делать и как защитить свои права

Проблема с зарядкой сотового сенсорного телефона - отказ магазина в обмене и экспертизе, что делать дальше?

Проблема с новым телефоном - магазин отказывается заменить его на другой и требует экспертизу - что делать?

Проблема с USB-кабелем - как решить ситуацию и что потребуется для возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59