Проблемы с риэлтором - отказы банков и отсутствие показов квартир

Хотела приобрести квартиру, обратилась к знакомому риэлтору. Он подал мои документы в банки, для ипотеки. Спустя какое-то время от множества банков пришел отказ, одобрили всего 2 банка: 1 банк маленькую сумму, 2 банк одобрил под условия, которые меня не устраивают. С риэлтором был подписан договор, в котором сказано: 1. вознаграждение выплачивается заказчиком по факту оказания услуги. 10 тысяч при положительном решении банка (эта сумма входит в общий размер комиссии), оставшаяся часть в день подписания предварительного договора купли. В особых условиях договора указано, что работы разбиты на 2 этапа: 1 этап 100% цены составляет нахождение объекта по критериям заказчика, либо когда применимо, получение положительного решения банка об одобрении заявки (если покупка квартиры будет не через риэлтора, но при этом он оформил заявку и получил положительное решение-то цена данной услуги 10 тысяч). При этом в договоре есть пункт, который гласит: в случае отказа или одобрения недостаточной суммы, заказчику будут возвращены все деньги при условии закрытия клиентом заявки в банке.

Работой риэлтора недовольна. За месяц мне не было не показано ни одной квартиры. Риэлтор заранее был предупрежден, что нет суммы первоначального взноса, и теперь по факту риэлтор оказывается не сможет мне найти квартиру по моим параметрам, но деньги за заявку одобренную требует. Считаю, что это не совсем корректно. Что в таком случае делать? В договоре есть пункт, где указано, что акт выполненных работ предоставлен не будет.