Клиент получил неверный товар в интернет-магазине - кто должен произвести обмен?
Вопрос №14972218
из г. Москва
опубликован 12.12.2018, 11:36
опубликован 12.12.2018, 11:36
Клиент оформил заказ в интернет-магазине. ИМ привез курьером не тот товар (цвет не совпал). Клиент принял, подписал документы, через два дня попросил заменить товар. Кто в таком случае должен физически произвести обмен: ИМ должен ехать к клиенту с новым товаром и забрать первый или клиент едет в ИМ с первым неверным товаром и ему продавец производит обмен? В законе о правилах дистанционной торговле этот момент не прописан. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно федеральному закону о защите прав потребителей продавец обязан по требованию покупателя заменить товар.
12.12.2018, 15:29
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Кто виноват тот и везет, чего проще.
12.12.2018, 11:41
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Спор о цвете стенки - кто будет оплачивать замену фасадов?
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Клиент требует возврат товара после 7-месячного ожидания - есть ли наше право отказать?
Дропшиппинг - основные принципы и регистрация ИП
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут