Неожиданное обвинение - Куда обратиться, чтобы обжаловать долг в 10 кратном размере за сорванную антимагнитную пломбу?

У родителей антимагнитную пломбу сорвал внук в ноябре, на следующий день родители пошли и сообщили об этом в организацию, они сказали, что вы специально сорвали пломбу еще в июле (была последняя проверка) и теперь мы посчитаем в 10 кратном размере за все месяца; теперь родителям пришел долг 47 тыс у них нет таких денег, куда можно обратиться, чтобы обжаловать.