Могу ли я требовать возврат суммы за доставку товара, который мне не оказан в полном объеме?
опубликован 13.12.2018, 20:54
Добрый день!
Если Вы требовали расторжения договора купли-продажи на том основании, что товар вам привезли не то, и магазин именно на этом основании вернул деньги, то оплачивать доставку вы не должны. Если же по документам вы просто отказались от товара, то только через суд. Смотрите по документам на возврат товара, что там написал представитель магазина.
1 юрист дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут
К сожалению а я не видел и не знаю что они указали в своём служебном отчете на отделе по возврату мной товара.
У вас на руках должны же быть какие то бумаги из магазина, на возврат оплаты или еще какие-либо. Это первое и второе. На ценнике на товар на витрине был указан литраж или нет?
На руках остались чек на оплату возврата за товар по банку. На ценнике на витрине был товар с надписями нескольких бойлеров разного объёма.Но деньги за товар нам магазин согласен вернуть и счет на возврат сделан, а вот за доставку отказывается утверждая что ими услуга оказана и поэтому за это деньги не возвращаются.
Сумма оплаты на вашем чеке какому литражу судя по ценнику соответствует? Т.е. вы оплатили фактически какой литраж?
Мы оплатил по счету который выписал нам продавец в отделе убеждая нас что это объём который нам нужен. На ценнике товара указано название товара с логотипом 100 а далее много букв и цифр, что и ввело нас в заблуждение. Но мы же не знаем что означает какой артикл который вписывают продавцы отделов на ценниках и на оплату. Нам было сказано что он бъёмом 100 литров. А по факту товар на 80 литров. Продавец ввёл нас в заблуждение вписав товар не того артикла. Считаю это обманом потребителя. И считаю что услуга мне оказана не в полном объёме за что и требую мне компенсировать всю мной потраченную сумму с учетом не только товара но и доставки. Объясните в чём моя ошибка и кто прав?
Изложите все это в претензии к директору магазина и сдайте в магазин, на втором экземпляре пусть поставят роспись и дату. В претензии напишите, что продавец ввел в заблуждение и в связи с этим просите вернуть стоимость доставки, ответ попросите дать в установленные законом ОЗПП сроки. Укажите свой контактный номер телефона. Если реакции не будет и магазин не ответит, то идите в местный роспотребнадзор, с их юристом составите иск в суд и все. Просто без предварительной претензии суд рассматривать дело не будет.
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Претензия по поводу некачественного автокресла и вопрос о возврате денег и доставке
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Возможность вернуть деньги за доставку - правила интернет-магазинов и права покупателей
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Возможности возврата и вопросы оплаты доставки при отказе от покупки технически сложного товара через платежный шлюз
Что делать, если полученный товар отличается от заказанного и магазин отказывается вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут