Как вернуть деньги за заказ, который не соответствует тому, что я заказывала?

• г. Чита

Заказ прислали, в котором не то что заказывала хочу вернуть заказ, а себе деньги деньги.

Читать ответы (1)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (1):

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Спросить
Пожаловаться
Дмитрий
24.01.2020, 17:26

Заказ запчасть из Барнаула для автомобиля, оплатил заказ, прислали абсолютно не то, что заказывал, как мне вернуть свои деньги?

Заказ запчасть из Барнаула для автомобиля, оплатил заказ, прислали абсолютно не то, что заказывал, как мне вернуть свои деньги?
Подробнее
1 ответ
Юлия Шарпова
11.05.2016, 17:13

Как вернуть деньги за подделку Шокослим, если исчезли контакты продавца?

Я хочу вернуть свои деньги, так как мне прислали подделку Шокослим. Можно ли вернуть, если ни телефон ни сайт на котором заказывала уже не существует?
Подробнее
1 ответ
Даниэл
07.03.2018, 13:14

Проблема с заказом - как вернуть неправильно доставленный товар и получить компенсацию?

Здравствуйте! Я недавно в интернете заказывал видеорегистратор для авто. Заказ сегодня получил в почте, но мне прислали не тот товар, что я заказывал. Как мне вернуть обратно товар и деньги?
Подробнее
1 ответ
Павел
18.05.2017, 12:48

Проблема с заказом - получен неподходящий костюм Горка. Как и куда вернуть ошибочную посылку?

Был сделан заказ по интернету на костюм Горка, сегодня получена бандероль в которой оказался совсем не то что заказывал, очень интересно на какой адрес я должен вернуть это барахло которое прислали, мало того что прислали не то, да еще на дна 4 размера меньше, и как это понимать?
Подробнее
3 ответa
Ксения
26.06.2014, 15:31

Проблемы с онлайн-покупкой - некачественные товары и проблемы с размерами. Как вернуть деньги?

Моя сестра заказала вещи через интернет и другого города. Ей прислали не того размера, которого она просила и, мягко сказано, очень сильно отличающееся от картинки, по которой заказывала. Она специально уточняла,
Подробнее
1 ответ
Дмитрий Данилович
10.06.2014, 14:32

Возможность вернуть посылку и получить деньги обратно, если заказ не соответствует ожиданиям

Такой, мне прислали заказ почтой России, я должен его оплатить при получении, если заказ не тот, который я заказывал, могу ли я вернуть посылку вернув свои деньги на почте?
Подробнее
1 ответ
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение