Произошла ошибка при возврате покупки - что делать и есть ли возможная ответственность

• г. Псков

Мною была совершена покупка двух предметов в одном из магазинов. Но так как один из них не подошёл, пришлось его поменять на аналогичный (по цене - 1300 р).

Продавцы пробили отмену покупки этого предмета, затем выдали мне тот на который я попросил поменять его, пробили его по кассе, но деньги с карты списаны не были почему-то.

По истечению времени мне пришел возврат покупки за возвращенный предмет (1300 р) , при этом за новый полученный деньги списаны не были.

Далее спустя день пришел новый возврат той же суммы денег (1300 р).

По итогу у меня на карте лежат два возврата на 2600 р в общей сумме, а деньги за новый предмет на который я менял старый так и не были списаны.

Что следует делать мне?

Грозит ли ответственность административная/уголовная, если я добровольно не прийду в магазин?

Читать ответы (2)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (2):

Если Вы переживаете по этому поводу: оплатите товао в магазине.

Исходя из того, что Вы описали, с магазина товар вы не похитили, намерений не платить за товар не имели. Поэтому состава административного правонарушения или уголовного преступления в Ваших действиях нет

(Ст. 158 УК РФ, 162 УК РФ)

К тому же, Вы могли и не отследить движение по банковской карте (то есть могли не знать о том, за что у вас списывались деньги, а за что нет).

Спросить
Пожаловаться

Я оставлял данные свои для возврата покупки, по этому переживаю.

Спросить
Пожаловаться
Николай
22.12.2018, 12:32
Мною была совершена покупка двух предметов в одном из магазинов. Но так как один из них не подошёл, пришлось его поменять на аналогичный (по цене - 1300 р). Продавцы пробили отмену покупки этого предмета,
Подробнее
1 ответ
Александр
19.03.2020, 18:20
В магазине при оплате покупки при безналичной оплате с карты сняли сумму покупки. Пришло СМС подтверждение о снятии. А кассир на кассе заявляет, что у них не прошёл платеж. Возврата списанной суммы не было.
Подробнее
1 ответ
Карина
18.05.2015, 21:21
Приобрела сумку в сетевом магазине, расплатившись банковской картой. В этот же день оформила возврат на покупку. Кассир, оформлявшая возврат, сказала, что деньги за возврат поступят на карту в течение этого дня (дня совершения покупки и возврата).
Подробнее
1 ответ
Светлана
21.10.2019, 10:41
Куда мне обращаться по вопросу возврата денежных средств на зарплатную карту? Дело в том, что я совершила покупку по зарплатной карте 03.09.2019 в магазине "Магнит", т.к. цена в чеке не соответствовала ценнику на товаре,
Подробнее
1 ответ
Анжела
19.09.2016, 11:41
В магазине куплена вещь (одежда). Дома выяснилось, что размер не подошел. В тот же день я вернулась в магазин и попросила поменять на ту же вещь в другом размера, в наличии нужный мне размер был. У меня потребовали паспорт для возврата товара,
Подробнее
1 ответ
Оксана
19.10.2016, 12:58
Мною был приобретен дет. комбенизон, так как покупка была совершенна без ребёнка, померить его не было возможности. С продавцом была устная договоренность, что если вещь не подойдет по размеру, то магазин вернёт мне деньги.
Подробнее
4 ответa
Орлова Наталья Александрона
03.11.2016, 22:50
В магазине не прошла покупка, терминал на кассе не смог прочитать карту, с пятой попытки пришло подтверждение, что на карте недостаточно средст, хотя они там были. На телефон пришло подтверждение, что сумма этой покупки была списана в пользу магазина три раза.
Подробнее
2 ответa
Елена
20.08.2014, 19:32
Пож-та, как быть, если при возврате в магазин подушки мне было отказано, так как это текстильное изделие. Покупка была совершена менее двух недель назад, при обращении в магазин был предъявлен чек на совершенную покупку. Как быть в данной ситуации, есть шанс на возврат товара?
Подробнее
1 ответ
Марина
09.09.2019, 15:03
У меня сложилась такая ситуация: совершила покупку в интернет-магазине, товар не подошёл, вернула его в надлежащем качестве, через день на карту были возвращены деньги в полном объеме, но ещё через день они были снова сняты этим интернет-магазином с уведомлением "отмена возврата покупки".
Подробнее
1 ответ
Виталий
10.08.2015, 18:44
16 мая сделал в магазине возврат товара. Покупка осуществлялась с карты, поэтому возврат должны были тоже сделать на карту. Т.к. карта с которой осуществлялась покупка уже была пере выпущена, то записали в заявлении номер новой карты.
Подробнее
2 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение