Обман интернет-магазина - Как вернуть деньги за покупку куклы, не соответствующей описанию

Вопрос №15022574 из г. Москва
опубликован 22.12.2018, 16:40

Приобрела куклу в интернет магазине. Фото в интернет магазине соответствовали качественному товару и оператором с которым я общалась убеждала, что товар прийдёт такова же качества. В итоге получила китайскую пластмассу за 2500. Подскажите можно ли вернуть деньги? Я звонила, оператор, с кем я общалась сбрасывает звонки, общаться не хочет и понятно почему.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермольчев Владимир Иванович

Юрист Москва

4.5 200 отзывов

Правила возврата товара в онлайн магазин

Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя». Остановимся лишь на основных моментах, изложенных в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».

В ней фиксируются следующие положения:

Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.

Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.

Если вам не выслали бумагу, на которой указаны особенности возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней.

Отметим, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен. Так, если вы вдруг в течение недели пользовались планшетом и поцарапали экран, вернуть его уже не получиться.

22.12.2018, 17:22

Спасибо.Товар я получила сегодня и сегодня хотела его отправить , но операторы не хотят общаться и понятно , что это обман и деньги не вернут

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Ирина!

Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения в почтовом отделении (ст. 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей"). Отправляйте им товар обратно и пишите претензию о возврате уплаченных за товар денег.

22.12.2018, 17:26

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста