Купили ребенку планшет через 10 дней пропал звук можем ли мы вернуть деньги или обменять на новый.
опубликован 23.12.2018, 06:41
В таких случаях согласно статье 18 Закона РФ О защите прав потребителей продавцу предоставлено право отправить этот планшет на экспертизу для установления причин неполадок если экспертиза не установит что причиной является эксплуатация планшета то будет произведен бесплатный ремонт А вернуть планшет вы сможете только в том случае если планшет неоднократно в течение гарантийного срока будет ломаться.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Да, можете.
Существуют технически сложные товары, на которые распространяются несколько иные правила по возврату (планшет как раз к ним относится). В отношении данных товаров потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара: существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Общение с продавцом начинайте как можно скорее. В случае отказа при устном обращении в тот же день пишите письменную претензию. Образцы можете самостоятельно найти в интернете.
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
5 дней назад купили планшет и перестал работать сенсор можем ли обменять или вернуть деньги.
Возможен ли возврат денег или обмен планшета с дефектами на новый?
Купил планшет через неделю не включается. Могу ли я его обменять на новый или вернуть деньги.
Возможно ли вернуть или обменять неисправный планшет после покупки?
Пропадание звука на купленном в рассрочку планшете - как обменять устройство после неудачного гарантийного ремонта?
Претензия на возврат денег по поводу планшета с недостатком и отказом от гарантийного ремонта
«Неисправный планшет от Билайн - отказ в возврате и гарантийном обслуживании»
Как вернуть или обменять планшет с проблемами работы, купленный на подарок ребенку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут