Невозможность использовать приёмник триколор ТВ - требуется замена, но не было предупреждения. Возможен ли возврат денег?

Вопрос №15030845 из г. Оренбург
опубликован 24.12.2018, 19:01

Оплатил услугу триколор ТВ но приёмник ресивер не работает. После обращения в офис объяснили что мой ресивер устарел и требуется замена, предложили купить у них другой взамен старого. При этом старый был рабочим. Но никто не предупреждал о замене. Могу ли я вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнечевский Дмитрий Михайлович

Юрист Первоуральск

4.7 740 отзывов

Здравствуйте. Согласно статье 10 ЗПП Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно статье 12 ЗПП Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Изначально необходимо соблюсти претензионный порядок.

24.12.2018, 19:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

Здравствуйте.

Если уже купили новый, то не возможно.

24.12.2018, 19:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7