Ответственность и права в случае аварии в квартире - залил соседей, отказ УК от письменных ответов, реакция на устные обращения, срок прибытия сантехника.

Здравствуйте Ирина. Напишите жалобу в Департамант коммунального хозяйства Администрации Вашего района или города, либо в прокуратуру на действия управляющей компании и пусть они объяснят им их обязанности. А также вы можете обратиться в суд на бездействие УК. Какая бы частная компания не была она обязана выполнять договор на предоставление Вам услуг.

Согласно ст.1 Федерального закона " О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", данным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан

государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами . В настоящее время нормативный акт регулирующий рассмотрение заявлений коммкрческими структурами отсутствует.

В соответствии с пп. " и" п. 49 "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам" утв. ПП РФ от 26.05.2006 " 307 с изм 2011г : ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН -- в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа. Иных регламентаций взаимоотношений по письменным обращениям нет.

п.п. " Д" п. 49 данного нормативного акта регламентируется,что : Исполнитель обязан устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором.

Сроки устранения аварий на ситеме холодного водоснабжения подлежат ликвидаци - 1 сутки.

Поскольку кран смеситель обслуживает исключительно Ваше жилое помещение,он является Вашей собственностью, а в соответстветствии с п.4 ст.30 ЖК РФ : Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Поэтому виновником залива являетесь ВЫ, соответственно и иск по ущербу будет предъявлен к Вам.

Ирина! За залив отвечаете Вы и в полном объёме! Ведь это из Вашего смесителя вырвало трубу!... А сантехники, возможно были на другой аварии...

Так что переписка Вам не поможет! Поэтому попробуйте договориться с соседкой о возмещении ей ущерба.