Притензии к дилеру - требование замены капота, а не покраску после отпадения краски без видимых повреждений. Как защитить свои права?

Если с самим капотом все впорядке то на статью 18 фз о защите прав потребителей ссылаться глупо, однако ваш дефект был НЕ ОТ УСЛУГИ покраски а заводской дефект плохой краски поэтому это можно считать грубым дефектом именно в деталях машины таким образом ссылайтесь на ст 29 18 19 фз о защите прав потребителей и требуйте безвозмездно устранения недостатков в течении 10 дней только претензию письменно оформите, чтобы если что были доказательства соблюдения претензионного порядка, он не обязателен но всегда пойдёт вам в плюс если вдруг дело дойдёт до суда ст 131-132 ГПК.

Есть у нас «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"», который гласит:

в соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП:

...уполномоченная организация... отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю.

При отказе на замену капота можете довести дело до суда и требовать расторжения договора купли продажи авто и возврата денег но при этом вина организации за передачу вам некачественного товара должна быть доказана путем экспертизы.

В претензии так и надо указать свои требования о замене капота либо ваше намерение обратиться в суд.

Чтобы требовать замены капота у вас должны быть доказательства что именно капот вашего автомобиля является некачественным.

То что с капота слетела краска само по себе не говорит что капот автомобиля является некачественным. Сам понимаете что некачественный капот и его некачественная покраска это не одно тоже, это-разные вещи.

Естественно, дилер предложит вам покраску. Если же вы будете настаивать на замене капота, то тогда на основании пункта 5 ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей дилер будет обязан провести экспертизу по проверке качества этого капота. В ст 18 данного закона сказано:Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

А далее, если не качественность капота не подтвердится. То Вас ожидает следующее: Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

На основании вышеизложенного вывод следующий: В Законе РФ О защите прав потребителей нет статьи прямо обязывающей дилера применительно к вашей ситуации осуществить замену капота.

Замена капота возможна только при наличии доказательств не качественности капота, что может быть подтверждено только результатом экспертизы.

Если хотите дело довести до суда, то в суде Вы на основании ст 56 ГПК РФ должны будете доказать. Что вам изначально продали автомобиль с некачественным капотом. Сможете доказать подобное-значит сумеете добиться замены капота Надеюсь, я вам все полно и доступно объяснил.

Попробуйте предъявить претензию согласно Закона о защите прав потребителей. Затем в суд с иском обратитесь в порядке ст. 131 ГПК РФ.

Скорее всего некачественная покраска не только капота, но и всей машины, поэтому все недостатки еще впереди, сейчас претензию обязательно предъявите на основе ст. 18 ЗоЗПП для того чтобы впоследствии можно было требовать замены машины.

Иван, здравствуйте!

Первое - о какой марки автомобиля идет речь?

Отечественные или импортные?

Импортные - безоговорочно устранят дефект (в большинстве случаев). Дилер без согласия на то производителя имеет право на устранение дефектов.

Отечественные - готовьтесь на долгие тяжбы. Функция устранения дефектов с согласия производителя!

Могу предложить ряд своих решений, как по импортным, так и по отечественным, с дефектом капота до замены авто.

Здравствуйте.

Вам оказали услугу в виде покраски капота.

Данную услугу оказали некачественно, с недостатками.

По закону о защите прав потребителей (статья 29 часть 1)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Так же Вы имеете право на возмещение всех понесенных Вами убытков и неустойки за нарушение срока выполнения работ.

Но вот заменить весь капот, это пребор. У Вас ведь договор был заключен не на замену капота, а на покраску.

Требовать замены капота или даже всего автомобиля, Вы имеете право, если оказанием услуги Вам причинен вред в виде приведения капота (автомобиля) в неремонтнопригодное состояние - невозможно устранить кроме как замены на новый.