Моя карта Кукуруза заблокирована - что делать и как написать претензию?

Здравствуйте. В произвольной форме или попросите образец в салоне евросети.

Как вам написала выше, у меня карта бонусная, она подключена с 02.07.18 по 13.07.19 '' двойная выгода'', на данное время накопилось бонусов 5312,55., я хотела потратить эти бонусы, но мне отказали. Позвонила на горячую линию, мне сказали я нарушила пункт 1.12 договора оферты. У меня в личном кабинете кукурузы все отражается и могу предоставить все чеки то есть статьи расходов. В этой программе написано, что я слишком много пользовалась картой, что мои действия связаны, с мошенничеством. В рамках лояльности, нельзя восстановить бонусы. В прошлом году у меня такое было, а там бонусов было мало, а я не придал а к значению. Тогда бонусную программу не блокировали. А сейчас обидно, достаточно собралось и плюс отложенных промо бонусы накопилось 5000 р., а также отложенных 291. Итого 10603,55.Этими бонусами я могу воспользоваться до 10 февраля, а потом они обнулят, если я ничего не куплю у них товар. Вот такая у них акция, Вот сейчас я написала претензию вкратце, чтобы мою бонусную программу разблокировали. Как мне быть, а можно будет с ними судиться или же не стоит. Как вы думаете. Я на отзыве прочитала, а таких как я обманутых очень много.