Заказчик требует вернуть деньги за проведение лазерного шоу в Новогоднюю ночь - что делать?

Вопрос №15085467 из г. Владимир
опубликован 10.01.2019, 09:56

Мы подписали с заказчиком договора на оказание услуги, проведение лазерного шоу в Новогоднюю ночь. Работы выполнили с полным соответствием договору, в установленный срок. Акт выполненных работ нам подписали и отдали. Но прошло 10 дней и вдруг заказчик пишет "что шоу оказывается им не понравилось" и требует вернуть деньги. Правомерно ли это и как нам поступить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47725 отзывов

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Тут нужно ознакомится с договором ст.420, 421 ГК РФ. Письменные требования направили?

10.01.2019, 09:58

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 420. Понятие договора

Статья 421. Свобода договора

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Как поступить? При наличии от него письменной претензии необходимо направить ему мотивированный ответ на основе норм ГК и договора.

10.01.2019, 09:58

Спросить юриста

Чуракова Наталья Владимировна

Юрист из города Санкт-Петербург

4.9 117 отзывов

Уважаемый Антон! В Вашей ситуации нет ничего нового, заказчики не хотят выполнять свои обязательства и оплачивать услуги, поэтому и формулировки: "а нам не понравилось". Важно, что был составлен Акт выполненных работ. Если у заказчика какие-то претензии к Вам, пусть обращаются в суд и доказывают свои доводы. Вам только обязательно надо ответить на претензию с указанием на качественно выполненную работу и со ссылкой на Акт выполненных работ, подписанный заказчиком.

10.01.2019, 10:05

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Гук Яна Александровна

Юрист из города Владимир, стаж 15 лет

4.8 132 отзывa

Уважаемый Антон, чтобы точно ответить Вам, нужно смотреть ваш договор - какой срок на предъявление претензий прописан, что написано в самом Акте выполненных работ?

Чем мотивирует заказчик возврат, что именно не понравилось и чем это подтверждается?

Скорее всего, раз акт выполненных работ подписан, в нем есть фраза "заказчик претензий не имеет", и нет доказательств некачественно оказанной услуги, бояться вам нечего.

11.01.2019, 09:36

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста