Нужен совет - как решить проблему с неправильной работой портативного зарядника?

Вопрос №15091743 из г. Екатеринбург
опубликован 11.01.2019, 08:27

Может подскажете советом, как лучше поступить? 30 декабря зарезервировала в интернет-магазине Связной портативный зарядник. Приехала, купила. Зарядник мощностью 13.000 мАч (это значит, что при ёмкости батареи 2,7 (13000:2,7=4,8) он должен заряжать телефон с нуля практически 5 раз). На самом же деле он заряжает один раз от 0 до 100% и второй раз от 0 до 80% и всё, у него у самого садится батарея. Хотя он полностью заряжен. Этот Зарядник я подарила мужу на НГ, коробку он от него выкинул. Подскажите, кто знает, пожалуйста, как лучше поступить? Так понимаю, что не получится уже обменять товар? Меня не устраивает то, что при заявленной ёмкости он не заряжает даже 3 раза.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алёна

Юрист Екатеринбург

0 отзывов

Пожалуйста, мне писать в магазине претензию, ссылаясь на этот закон, или писать просто заявление на возврат денег либо замену товара?

11.01.2019, 08:41

Задать вопрос юристу

Семенов Роман Сергеевич

Юрист из города Хабаровск, стаж 5 лет

4.8 600 отзывов

Так просто Вам возврат денег или обмен товара не произведут. Сначала продавец проведет проверку качества товара.

В претензии на расторжение договора купли-продажи и возврата денег за товар, Вам необходимо сослаться на статью 10 закона РФ "О защите прав потребителей" #'2300-1, согласно которой продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Учитывая, что технич. Характеристики товара были размещены на сайте компании, и заявленным требованиям товар не соответствует (повторяю: только после проверки качества) , Вы имеете право на возврат денег за товар, или обмен на другой товар.

11.01.2019, 09:02

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Получится. Если товар не соответствует заявленным требованиям, следовательно это не качественный товар (ст.24 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей").

11.01.2019, 08:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста