Зачем кассиру выходить из комнаты с моими деньгами? Вопросы о правах и обязанностях клиента и банка

Вопрос №15098642 из г. Уфа
опубликован 12.01.2019, 12:17

Описываю ситуацию. Прихожу в банка "урал сиб", чтобы положить доллары на счет. Одна из купюр не понравилась кассиру. При проверке я аппарат не вижу, он не повернут ко мне. Далее кассир молча выходит из своей комнатушки и приходит со словами "эту я не возьму" она надорвана на сгибе. (Имеет ли права она выходить из комнаты с чужой купюрой?) На вопрос что делать? Идите в другой банк. Ладно, иду в другой банк. Где купюру берут без претензий. На следующий день, история повторяется. Уже не берут две купюры, и также куда-то кассир уходит и приходит с другим работником. Купюра куплена у них же, не согнута и на вид абсолютно нормальная. Кассир говорит - в ультрафиолете видны пятнышки, которые визуально Вам не видны. А я, что, тоже должна с аппаратом приходить покупать? Вопросы такие: имеет ли право кассир выходить с чужими деньгами? Должна ли я видеть проверку своих купюр? Ли я должна априори верить кассиру? Могу ли я требовать письменного отказа в приеме банкнот с объяснением в чем "не то". Какие мои дальнейшие действия в правовом поле?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53251 отзыв

Здравствуйте,

Вам очень тяжело будет доказать, что купюры, которые Вы меняете, банком же и выданы.

Вы переписывали номера купюр или что? Каким образом банк это подтвердил?

Принимать доллары или отказать, банк решает самостоятельно.

Чтобы знать, может ли кассир выходить с купюрой куда либо, нужно почитать ее должностную инструкцию.

Но даже если вышла, что в этом страшного? Сфотографируйте купюру и ее номер, если Вас что-то смущает. Записывайте процесс на видео.

Желаю Вам удачи и всех благ!

12.01.2019, 23:33

Спасибо за ответ, но есть принципиальные замечания. Доказать то ,что я брала в этом банке деньги несложно, у меня есть документ и в принципе в банке фиксируется в какой день какие купюры продавались, есть у них видео в кассе. Это не столь важно.Во-вторых, кассир не имеет права упускать из моего контроля визуального мои деньги. Совет сфотографировать купюры при получении и сделать видео( если оно разрешено в здании банка) я потом додумалась и сама.В должностных инструкциях кассира запрещено покидать рабочее место , а для вызова помощи при спорных вопросах у них есть сигнализация. Почему ничего страшного? А если кассир заменит мои купюры на фальшивые или ветхие, как я докажу? Это должно быть предусмотрено не клиентом, а исключено в корне самим банком.То, что банк , может принимать или не принимать купюры - это ясно.Вопрос в том, должен ли банк давать объяснения отказа или нет? Скорее всего видео клиенту снимать в кассе запрещено. Этот вопрос остается открытым.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Зачем кассиру выходить из комнаты с моими деньгами? Вопросы о правах и обязанностях клиента и банка

Похожие вопросы