Как защитить свои права при заказе товаров в интернет-магазинах с предоплатой?

Вопрос №15107987 из г. Ставрополь
опубликован 14.01.2019, 13:11
Был сделан заказ в интернет магазине по 100% предоплате. На следующий день мне ответили что товара нет в наличии. Имею ли я право требовать товар по той же цене которая была мной оплачена изначально, по факту поступления товара на склад?!
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, имеете право, т.к. была оферта (ст.435, 437 ГК РФ). Как будет в наличии.

14.01.2019, 13:12
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Да,имеете право требовать по той же цене. Отсутствие товара в наличии не является оснвоанеим для отказа. Ст.8,10,12,26.1 Закона О защите прав потребителей.

14.01.2019, 13:12

Да, имеете право требовать продажи товара по той цене, которая была обозначена. Это публичная оферта, ее условия должны быть исполнены в силу ст. 494 ГК РФ.

14.01.2019, 13:12

Добрый день!

Да,имеете право требовать по той же цене.

Несмотря на отсутствие товара в наличии не является основанием для отказа. Основание - Закона О защите прав потребителей.

Можете им жалобой пригрозить.

14.01.2019, 13:19

Да вы вправе. Фактически вы с владельцем интернет магазина заключили договор купли-продажи - согласовали товар, цену, способ оплаты. Исполнили обязательства по оплате.

Ц"ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 494 ГК РФ

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

"

14.01.2019, 13:20

Тут два варианта, либо требовать товар по той же цене,НО ЕСЛИ ДАННОГО ТОВАРА УЖЕ НЕТ, то и предоставить его они не смогут,либо требовать возврата денег полностью. Этим часто пользуются, что бы привлечь клиентов, но доказать (по интернет торговле) это не возможно, пишите ссылайтесь на то,что на сайте нет пометки ,что это НЕ ОФЕРТА.

ГК РФ Статья 435. Оферта

1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

14.01.2019, 13:28
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Конечно можете требовать. Согласно статье 26.1 закона о защите прав потребителей, а также согласно статье 18 ЗПП.

Необходимо также написать претензию о том, что вас должным образом не уведомили об отсутствии товара, сослаться на статьи 10, 12 ЗПП, что продавец понимал ваши намерения. В течении 10 дней на претензию ответят, согласно 22 ЗПП. Также обратите внимание на срок поставки товара по договору. Можно будет требовать неустойку по статье 23.1 (0,5 % за каждый день). А также компенсацию морального вреда статья 15 ЗПП. Если продавец откажется нужно идти в суд. Дело в вашу пользу, продавец ещё и штраф заплатит.

14.01.2019, 13:35

А зачем вам эта головная боль? Еще неизвестно когда поступит товар на склад и поступит ли вообще... Возвращайте деньги а уже потом по желанию уточнив информацию о поступившем товаре приобретете.

Ст 426 ГК РФ.

14.01.2019, 14:09

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 806 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 274 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 235 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 793 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 596 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 650 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 220 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 398 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 344 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 497 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 153 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 98 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 650 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3 20 929 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 293 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3 10 671 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 119 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 809 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских