Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Ставрополь, 20.01.2019, 01:40

Ошибка сервисного центра - замена экрана без согласия владельца – что делать?

Вопрос №15142244 из г. Ставрополь
опубликован 20.01.2019, 01:40
Отдали в ремонт телефон для замены цепи питания. Очень долго меняли, мотивируя праздниками и тем, что запчасть не пришла. В итоге, телефон сделали, подписали акт сдачи, что претензий не имеем. По факту, через 10 дней оказалось, что на экране без нашего ведома был заменен оригинальный экран, о чем нам даже не сказали. Экран отличается от оригинала, т.к мы сравнивали с таким же телефоном и разница кардинальная. Как быть в этом случае и можем ли мы что то с этим сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, вот Вам пару советов:

Банально проверяйте и фиксируйте устройство до и после сдачи в сервис. Фото, точное описание, заметки на деталях и т.д.

Если всё-таки заметили что с вашим устройством что-то не так, (даже если подписали бумаги что не имеете претензий) обращайтесь не в сервис, а в отдел по защите прав потребителей. Закон о защите прав потребителей №35, на вашей стороне.

Постарайтесь зафиксировать все недостатки/поломки/повреждения (Не стоит разбирать телефон самостоятельно, в таком случае вам будет тяжело доказать что это сервис вам что-то испортил, а не вы). Не забывайте про важность аудио-видеозаписи и свидетелей.

Пишите претензию на сервис для выплаты суммы замены детали/исправления ремонта в другом сервисе/самого устройства (обычно когда устройство не поддается ремонту) + стоимость ремонта в этом сервисе. Скорее всего это решите в отделе по защите прав потребителей.

Если сервис отказывается выполнять или вообще принимать претензию (Это лучше записать на видео при свидетеле, хотя на практике до такого не доходит), составляете исковое заявление в суд (Там же могут сделать экспертизу, не за ваш счет). Ни в коем случае не оставляйте мошенников безнаказанными (Зло побеждает, когда Добро бездействует). Дайте людям знать о недобросовестном сервисе и не забывайте хвалить порядочные.

Самое лучшее решение в Вашей ситуации, это составлять претензию, но если это не поможет, то уже составлять иск в суд.

20.01.2019, 02:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое, завтра будем решать вопрос
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 548 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 137 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 278 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 62 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 471 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 870 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 452 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 715 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 841 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 406 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 491 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 815 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских