Ошибка сервисного центра - замена экрана без согласия владельца – что делать?

Вопрос №15142244 из г. Ставрополь
опубликован 20.01.2019, 01:40

Отдали в ремонт телефон для замены цепи питания. Очень долго меняли, мотивируя праздниками и тем, что запчасть не пришла. В итоге, телефон сделали, подписали акт сдачи, что претензий не имеем. По факту, через 10 дней оказалось, что на экране без нашего ведома был заменен оригинальный экран, о чем нам даже не сказали. Экран отличается от оригинала, т.к мы сравнивали с таким же телефоном и разница кардинальная. Как быть в этом случае и можем ли мы что то с этим сделать?

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, вот Вам пару советов:

Банально проверяйте и фиксируйте устройство до и после сдачи в сервис. Фото, точное описание, заметки на деталях и т.д.

Если всё-таки заметили что с вашим устройством что-то не так, (даже если подписали бумаги что не имеете претензий) обращайтесь не в сервис, а в отдел по защите прав потребителей. Закон о защите прав потребителей №35, на вашей стороне.

Постарайтесь зафиксировать все недостатки/поломки/повреждения (Не стоит разбирать телефон самостоятельно, в таком случае вам будет тяжело доказать что это сервис вам что-то испортил, а не вы). Не забывайте про важность аудио-видеозаписи и свидетелей.

Пишите претензию на сервис для выплаты суммы замены детали/исправления ремонта в другом сервисе/самого устройства (обычно когда устройство не поддается ремонту) + стоимость ремонта в этом сервисе. Скорее всего это решите в отделе по защите прав потребителей.

Если сервис отказывается выполнять или вообще принимать претензию (Это лучше записать на видео при свидетеле, хотя на практике до такого не доходит), составляете исковое заявление в суд (Там же могут сделать экспертизу, не за ваш счет). Ни в коем случае не оставляйте мошенников безнаказанными (Зло побеждает, когда Добро бездействует). Дайте людям знать о недобросовестном сервисе и не забывайте хвалить порядочные.

Самое лучшее решение в Вашей ситуации, это составлять претензию, но если это не поможет, то уже составлять иск в суд.

20.01.2019, 02:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое, завтра будем решать вопрос
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 737 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 297 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 720 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 049 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 461 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7 1 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 181 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 805 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 705 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 618 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 10 050 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7 10 533 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5 641 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 283 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 39 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 68 135 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 367 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
5 7 358 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5 9 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 859 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских