Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Ставрополь, 20.01.2019, 01:40

Ошибка сервисного центра - замена экрана без согласия владельца – что делать?

Вопрос №15142244 из г. Ставрополь
опубликован 20.01.2019, 01:40
Отдали в ремонт телефон для замены цепи питания. Очень долго меняли, мотивируя праздниками и тем, что запчасть не пришла. В итоге, телефон сделали, подписали акт сдачи, что претензий не имеем. По факту, через 10 дней оказалось, что на экране без нашего ведома был заменен оригинальный экран, о чем нам даже не сказали. Экран отличается от оригинала, т.к мы сравнивали с таким же телефоном и разница кардинальная. Как быть в этом случае и можем ли мы что то с этим сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, вот Вам пару советов:

Банально проверяйте и фиксируйте устройство до и после сдачи в сервис. Фото, точное описание, заметки на деталях и т.д.

Если всё-таки заметили что с вашим устройством что-то не так, (даже если подписали бумаги что не имеете претензий) обращайтесь не в сервис, а в отдел по защите прав потребителей. Закон о защите прав потребителей №35, на вашей стороне.

Постарайтесь зафиксировать все недостатки/поломки/повреждения (Не стоит разбирать телефон самостоятельно, в таком случае вам будет тяжело доказать что это сервис вам что-то испортил, а не вы). Не забывайте про важность аудио-видеозаписи и свидетелей.

Пишите претензию на сервис для выплаты суммы замены детали/исправления ремонта в другом сервисе/самого устройства (обычно когда устройство не поддается ремонту) + стоимость ремонта в этом сервисе. Скорее всего это решите в отделе по защите прав потребителей.

Если сервис отказывается выполнять или вообще принимать претензию (Это лучше записать на видео при свидетеле, хотя на практике до такого не доходит), составляете исковое заявление в суд (Там же могут сделать экспертизу, не за ваш счет). Ни в коем случае не оставляйте мошенников безнаказанными (Зло побеждает, когда Добро бездействует). Дайте людям знать о недобросовестном сервисе и не забывайте хвалить порядочные.

Самое лучшее решение в Вашей ситуации, это составлять претензию, но если это не поможет, то уже составлять иск в суд.

20.01.2019, 02:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое, завтра будем решать вопрос
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 463 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 389 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 980 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8 1 133 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 122 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 671 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 307 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 131 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 590 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 880 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 862 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 640 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 649 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 568 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 952 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 914 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1 5 071 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 684 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 288 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 068 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 1 094 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 466 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 286 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских