Проблемы с гарантией - Замена или ремонт телефона после истечения установленного срока

Вопрос №15161275 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 23.01.2019, 09:48

Помогите разобраться в ситуации. Купила телефон, пользовлась месяц, сдала по гарантии, т к он разряжался после полной зарядки за час, а так же находясь на зарядке продолжал разряжаться при звоонке либо каких либо действиях. Есть квитанция о приеме на гарантийный ремонт. Установленные 45 дней прошли. Тк живу на острове, то телефон отправили на Сахалин, в отведенный срок телефон так и не вернули. Со слов продавца скоро телефон привезут и я смогу его забрать, дефектов не обнаружено. На мою просьбу заменить товар анологичным, т к прошел срок ответил отказом. Как быть в этой ситуации, ведь телефон привезут, но фактическое пользование им не возможно без наличия розетки рядом.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, поэтому сейчас необходимо срочно, пока его не привезли, предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

23.01.2019, 09:53

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Акжигитова(Сметанова) Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Претензию им нести или в роспотреб надзор? А что делать если пока претензия будет на рассмотрение телефон доставят.

23.01.2019, 10:03

Спросить юриста

Акжигитова(Сметанова) Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Если отнесу претензию в магазин, как ее зарегистрировать или что сделать, чтобы потом доказать, что продавец ознаккомился с моей претензией.

23.01.2019, 10:38

Спросить юриста

Гаркавченко Анна Владимировна

Юрист из города Новокузнецк, стаж 23 годa

4.8 762 отзывa

Несите в двух экземплярах, на Вашем экземпляре продавец поставит свою подпись и дату принятия претензии. На ответ срок 10 дней с момента получения. С уважением!

23.01.2019, 10:40

Спросить юриста

Гайдук Анна Викторовна

Юрист из города Туапсе

4.6 29 отзывов

Добрый день! Претензию составить нужно в двух экземплярах. На одном экземпляре лицо, принимающее претензию должно поставить отметку о принятии, где должны быть указаны: должность, Ф.И.О. принявшего, подпись, дата.

23.01.2019, 10:41

Спросить юриста