Приобрели по безналичному расчету на организацию ноутбук. Через пару недель обнаружили некоторые проблемы в работе. Обратились в сервисный центр при магазине и нам сказали, что если техника приобретена юр.лицом, то обмен и возврат не возможен, даже в случае брака. Возможен бесплатный ремонт в течении гарантийного срока и сроки ремонта нигде не регламентированы, могут растянуться на месяцы. Все споры регулируются Гражданским кодексом, а не законом о защите прав потребителей. Так ли это?
Да, закон о защите прав потребителей распространяет свое действие на граждан. В вашем случае необходимо руководствоваться нормами ГК РФ о купле-продаже.
Спросить
Статья 21 Закона о ЗПП. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Напишите заявление-жалобу, как от физического лица.
СпроситьИрина, первый из ответивших дал Вам исчерпывающий ответ на заданный вопрос, Вы не правы. Какой вопрос Вы задали - такой ответ и получили.
СпроситьЗдравствуйте Ирина. ФЗ оЗПП на Юр.лиц действительно не распространяется, Вам всё правильно ответил Макаров Валерий Анатольевич. Зря Вы так о нём. А те юристы которые считают иначе - в руках не держали закон. Ваш вопрос был: "Так ли это?". Вам был дан ответ - да это так. Если есть дополнительные вопросы, то их можно задать как уточнение. Мы здесь бесплатно отвечаем на вопросы, это просто уже как хобби... зря Вы так резко...
Спросить
Вот и пойми ВАС юристов, одни говорят что ЗПП на Юр.лиц не распространяется, др. на него ссылаются. А проще конечно написать читайте и изучайте законодательство.
Спросить
В Вашем случае нормы ЗоЗПП не действуют, нужно руководствоваться ГК, но то что они утверждают, что возврат денег невозможен, что ремонт месяцами не соответствует действительности, хоть сейчас можно предъявить претензию на возврат его стоимости.
СпроситьИрина, в преамбуле ЗоЗПП прямо указывается на кого распространяется закон-это физлица. Вы как юрлицо должны руководствоваться положениями ГК. Для более детальной консультации Вы можете обратиться к любому юристу сайта в личные сообщения.
СпроситьДочитайте третий ответ до конца и поймете, что там вам советуют и зачем. Если не понимаете, ну что поделать. А что вы хотели исчерпывающую письменную консультацию со ссылками на все законы и судебную практику? Расписанную на три страницы? Ответ вам дан, в рамках бесплатной консультации более чем достаточной. Расписывать вам все бесплатно никто не обязан, как и вообще отвечать. Хотите подробную консультацию, с разжевыванием всего до мелочей обращайтесь за платной консультацией, никто бесплатно на вас тратить время не будет, я думаю ваша фирма тоже бесплатно не работает.
Спросить
Если вы сможете доказать что организация приобрела ноут и подарила его одному из сотрудников который не использует его в организации ио тогда зпп еа вашей стороне а так по гк.
Спросить
