Оплатила услуги триколор по номеру ID 27.12.2018 на сайте tricolor TV.in. но денежные средства на счет не поступили. Как вернуть?

В зависимости от способа оплаты.

Подать претензию исполнителю с требованием возврата, т.к. вправе отказаться от оказания услуг. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Направляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если мошенникам отправили, а исполнитель не в курсе, то заявление о мошенничестве в полицию (ст.159 УК РФ). Вполне возможен и этот вариант, что отправили деньги третьим лицам. Такое возможно, если наткнулись на "фишинговый сайт", который выглядит в точности как оригинал, но является подделкой.

Подавайте письменную претензию на основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" оператору сайта.

Добрый день! На сайте Tricolor есть постоянная поддержка пользователей. Им можно позвонить или написать. Также есть смысл уточнить у банка, через который вы оплачивали движение средств. Все просто.

С уважением.

Надежда, при оплате Вам должны были выдать квитанцию. Соотвественно, в зависимости от этого определяйте, кому предъявлять претензию. Розыск платежа должен идти от Вашего имени, поскольку вы плательщик и все подтвержадющие документы у Вас.

Если это банк, то розыск платежа осуществляет он. но подавать заявление на розыск должны Вы: статья 857 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ и статьи 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, в которых прописано, кому банк имеет право выдавать сведения по операциям. Претензия подается в рамках Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Если это платежный агент, то на основании платежного документа того же закона претензии агенту. С уважением.

Надежда!

1. Сохраните из Вашего интернет - банка платежную квитанцию об оплате услуги. И направьте этот файл на сайт tricolortv.in с сопроводительным письмом об исполнении Ваших обязательств с требованием зачислить платеж.

2. Продолжайте пользоваться их услугами, а в случае приостановления их услуг подайте жалобу в рамках Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».