Требования покупателя о немедленном возврате средств после покупки запечатанного телефона - что говорит закон?
Вопрос №15225700
из г. Кемерово
опубликован 03.02.2019, 08:41
опубликован 03.02.2019, 08:41
Занимаюсь продажей сотовых телефонов. Два дня назад покупатель приобрел телефон, запечатанный в транспортировочную плёнку (то есть прямиком с завода). Сказал, что проверять в магазине не хочет, т.к. это подарок и не хотелось бы портить упаковку. Расплатился и ушёл.
На следующий день пришёл в магазин и заявил, что телефон не включается. Т.к. я, как продавец, предоставляю гарантию на приобретенный телефон, я предложила оставить ему телефон на диагностику (т.к. это Технически сложный товар). На что он резко отреагировал и потребовал НЕМЕДЛЕННЫЙ возврат средств. Обмен на аналогичную модель его тоже не устроил. Еле договорились подождать хотя бы 2 дня, чтобы я проверила, не топили ли телефон и не было ли скрытия аппарата.
Скажите пожалуйста, правомерны ли его требования о возврате средств в тот же день? С момента покупки прошел ровно один день.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет по техническим сложным товарам в любом случае проводить независимую экспертизу.
03.02.2019, 08:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
425
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 976
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 687
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Проблемы со сотовым телефоном - отсутствие обратной связи и задержка в возврате денег
Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Сложность сотовых телефонов - возможность возврата или обмена после 14 дней.
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут