Требования покупателя о немедленном возврате средств после покупки запечатанного телефона - что говорит закон?
Вопрос №15225700
из г. Кемерово
опубликован 03.02.2019, 08:41
опубликован 03.02.2019, 08:41
Занимаюсь продажей сотовых телефонов. Два дня назад покупатель приобрел телефон, запечатанный в транспортировочную плёнку (то есть прямиком с завода). Сказал, что проверять в магазине не хочет, т.к. это подарок и не хотелось бы портить упаковку. Расплатился и ушёл.
На следующий день пришёл в магазин и заявил, что телефон не включается. Т.к. я, как продавец, предоставляю гарантию на приобретенный телефон, я предложила оставить ему телефон на диагностику (т.к. это Технически сложный товар). На что он резко отреагировал и потребовал НЕМЕДЛЕННЫЙ возврат средств. Обмен на аналогичную модель его тоже не устроил. Еле договорились подождать хотя бы 2 дня, чтобы я проверила, не топили ли телефон и не было ли скрытия аппарата.
Скажите пожалуйста, правомерны ли его требования о возврате средств в тот же день? С момента покупки прошел ровно один день.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет по техническим сложным товарам в любом случае проводить независимую экспертизу.
03.02.2019, 08:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 615
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
621
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 782
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Проблемы со сотовым телефоном - отсутствие обратной связи и задержка в возврате денег
Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Сложность сотовых телефонов - возможность возврата или обмена после 14 дней.
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут