Отсутствие документов на гарантийный ремонт автомобиля - что делать и можно ли не забирать авто?

Вопрос №15227757 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.02.2019, 17:15

Дилер после гарантийного ремонта авто, который выполняет уже второй раз, не выдает заказ наряд/акт выполненных работ. Ссылаясь нато, что надо запрашивать документы в юр.отделе, и их выдадут. После ремонта, машина так же имеет неисправности. Могу ли я не забирать авто если мне не выдают документы на проведенные работы? Как правильно действовать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13640 отзывов

Могу ли я не забирать авто если мне не выдают документы на проведенные работы? Как правильно действовать?

Не подписывайте ничего, пока не получите все документы.

Основание - "Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники. РД 37.009.025-92"

(утв. Приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.1992 N 43)

03.02.2019, 17:24

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63106 отзывов

Андрей, дилер Вас явно дурить надо писать претензию. Лучше начать работать с юристом, чтобы он уже общался непосредственно с дилером.

03.02.2019, 17:21

Большое спасибо!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не выдача документов грубейшее нарушение, они обязаны выдавать как при сдаче так и при выдаче, можете не забирать и сейчас предъявить мотивированное нормами ГК требование, сколько сейчас машина в ремонте дней?

03.02.2019, 17:21

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

Да, при таких обстоятельствах тс забирать не целесообразно. Напишите письменное требование о предоставлении информации какие виды работ были произведены, а также укажите на наличие недостатков. Если один и тот же недостаток проявляется неоднократно - это говорит о его существенности с точки зрения закона о защите прав потребителей. Наличие существенного недостатка - основание для предъявления требования о расторжении договора купли-продажи или замене авто.

03.02.2019, 17:55

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста