Покупка планшета с поврежденной упаковкой и балансом - возможность возврата и возврата денег

Вопрос №15262429 из г. Владивосток
опубликован 09.02.2019, 18:23

Question

Купили 9.02 планшет, вроде в магазине проверили нормально все, нам оформили упаковали в пакет, а когда приехали то обнаружили что упаковка все облезлая, в самом планшете за 9.01 сообщение о том что нужно пополнить баланс, значит он у кого то был в использовании, могу ли я на следующий день вернуть его обратно и потребовать деньги?

Никитина Юлия Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Екатерина! 
Конечно можете. Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителя у вас есть 14 дней на обмен или возврат товара продавцу.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Удалено · Answer

Добрый вечер!

ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Право обменят товар ненадлежащего качества Вам так же дает Закон о защите прав потребителей (статья 25). Однако в отношении технически сложного товара, которым является планшет, это право может не действовать, если на него установлен гарантийный срок. В любом случае рекомендую обратиться в магазин с чеком и планшетом в упаковке, показать им все недостатки и просить замены.

09.02.2019, 18:33

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Покупка планшета с поврежденной упаковкой и балансом - возможность возврата и возврата денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Можно ли вернуть в магазин планшет, купленный в кредит, если получил почти такой же в подарок?

Возможность возврата кредитного планшета - условия и правила

Купленный планшет с функцией 3G отсутствует - право на замену или возврат денег?

Претензия на возврат денег по поводу планшета с недостатком и отказом от гарантийного ремонта

Купил планшет со слабым звуком - что делать, если магазин не хочет вернуть деньги?

Как получить компенсацию за поломанный планшет, купленный в кредит, при наличии страховки?

Как вернуть планшет в магазин после покупки в кредит из-за неисправности и невозможности использования в сельской местности?

Покупатель обнаружил, что приобретенный им планшет не соответствует заявленной модели - что делать?

Проблема с серийными номерами на планшете и сотовом телефоне после покупки - Как разрешить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59