Вопросы возврата или замены планшета после гарантийного ремонта - какие права имею я как покупатель?

Вопрос №15268042 из г. Екатеринбург
опубликован 11.02.2019, 08:58

Я купила в сентябре м-це 2018 г. планшет, но 1 февраля сдала на гарантийный безвозмездный ремонт, взамен мне на время ремонта аналогичный товар не предоставили, я писала претензию. Смогу я отказаться от планшета и вернуть деньги, или поменять на другую фирму?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва

4.9 446 отзывов

Здравствуйте.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, если Ваша ситуация укладывается в одно из указанных оснований, Вы имеете право требовать возврата денег/замены товара.

Удачи.

11.02.2019, 09:15

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Лукин Валерий Николаевич

Юрист из города Москва

4.7 18770 отзывов

В данной категории товара, замены - не обязательная норма... из вопроса не усматривается возможность "...отказаться от планшета и вернуть деньги, или поменять на другую фирму"

11.02.2019, 09:03

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста