Вопросы возврата или замены планшета после гарантийного ремонта - какие права имею я как покупатель?

Вопрос №15268042 из г. Екатеринбург
опубликован 11.02.2019, 08:58

Question

Я купила в сентябре м-це 2018 г. планшет, но 1 февраля сдала на гарантийный безвозмездный ремонт, взамен мне на время ремонта аналогичный товар не предоставили, я писала претензию. Смогу я отказаться от планшета и вернуть деньги, или поменять на другую фирму?

Салахиев Артур Рамильевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, если Ваша ситуация укладывается в одно из указанных оснований, Вы имеете право требовать возврата денег/замены товара.

Удачи.

Лукин Валерий Николаевич · Answer

В данной категории товара, замены - не обязательная норма... из вопроса не усматривается возможность "...отказаться от планшета и вернуть деньги, или поменять на другую фирму"

Вопросы возврата или замены планшета после гарантийного ремонта - какие права имею я как покупатель?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Повторный ремонт планшета - возможность возврата стоимости планшета или принятие условий сервиса.

Как вернуть деньги или поменять планшет после двух неудачных ремонтов

Сбои в работе нового планшета - нужно ли предложить замену на время ремонта?

Куда нести поломанный планшет - магазин или сервис-центр; необходимые документы и условия ремонта

Как вернуть планшет или получить компенсацию за его потерю после ремонта?

Проблемы с гарантией - Как потребовать возврата стоимости планшета после нескольких поломок

Проблемы с зарядкой планшета после покупки

Сдал планшет в ремонт через какое время должны выдать аналогичный товар пока планшет в ремонте?

Проблема с гарантийным ремонтом планшета Inch Avior-3 4Gb в магазине DNS г.Буденновск

Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - Имею ли я право вернуть стоимость без повторного ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59