Проблемы с возвратом товара - Как вернуть деньги за товар, если посылка ошибочно отправлена и сроки возврата уже истекли?

Вопрос №15270934 из г. Вологда
опубликован 11.02.2019, 14:33

Мне с интернет-магазина вместо туники прислали пальто, которое я не заказывала. Я отправила его обратно, но оказалось, что на почте мне подсказали не правильно адрес, который нужно вписать на конверте экспресс-доставки, и адрес оказался неточный. Курьер получил отказ в принятии посылки, и теперь моя посылка гуляет по Москве от отделения к отделению. Когда посылка вернётся ко мне, смогу ли я вернуть деньги за товар, отправив её снова, ведь сроки возврата вышли уже (в начале января) или не все так печально. С уважением Светлана.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чупраков Роман Альбертович

Юрист Вологда, стаж 20 лет

4.9 392 отзывa

Уважаемая Светлана! Добрый день!

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Важно знать, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для того, чтобы потребовать возврата денег Вам не требуется ждать возврата посылки с пальто, которое Вам ошибочно прислали.

Так как заказанный товар Вам не передан и скорее всего не направлен Вы вправе написать претензию с требованием вернуть уплаченные деньги и отказаться от товара.

11.02.2019, 15:02

Спасибо за ответ,Роман!Обязательно последую вашим рекомендациям!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация