Банк требует дополнительную оплату за ошибки в графике платежей по ипотеке - кому принадлежит финансовая ответственность?

Question

В 2016 году взяла ипотеку в Сбербанке. После оформления права собственности (в феврале 2018) банк снизил процентную ставку и сумму ежемесячного платежа соответственно. Месяц назад поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил, что график платежей составлен некорректно и последний платеж в 2036 г. составит 1.240.000 (то есть по сути практически полную изначально взятую сумму). После обращения в банк для выяснения обстоятельств произошедшего сегодня получила следующий ответ "В связи с тем, что вами по некорректному графику совершено 12 платежей, вам необходимо внести сумму не более 52 тыс., после чего банк будет готов вернуться к решению вопроса". Насколько правомерны требования банка, ведь ошибка при составлении графика совершена их сотрудником и соответственно финансовая ответственность тоже должна лежать не на мне, так я оплачивала все вовремя и в полной мере.

Любишина Елена Геннадьевна · Accepted Answer

Александра, добрый день.

Действия Банка не правомерны! График платежей утверждается и не может быть изменён в одностороннем порядке по инициативе Банка, тем более из-за ошибки по их вине.

Вам следует обратиться с жалобой на действия банка. Подавать можно в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор и даже в ФАС. Можете подавать жалобы сразу во все эти органы или в один из них. По Вашей жалобе будет проведена проверка деятельности банка, о результатах которой Вам обязательно сообщат.

Также на основании результатов проверки (проверок) Вы можете обратиться в суд о взыскании компенсации или перерасчете платежей.

Банк требует дополнительную оплату за ошибки в графике платежей по ипотеке - кому принадлежит финансовая ответственность?

Похожие вопросы

Банк списывает суммы не по графику платежей - возможности обращения в суд и право банка исправлять ошибки.

Расчет срока истечения СИД по кредиту - основание и правила

Ошибочная корректировка графика платежей по кредиту - какую сумму должен довнести клиент?

Изменение графика платежей по кредиту в Сбербанке - законность списания только основного платежа вместо полной суммы 14.06.

Правомерно ли требование сбербанка о внесении дополнительного платежа за просрочку перед реструктуризацией?

Проблемы с погашением кредита - как реструктурировать долг и урегулировать конфликт с альфабанком?

Звонок в банк вразумительного ответа не принес, сказали только, что это проценты за не погашенные задолженности.

Правомерность взыскания полной суммы кредита и процентов при задержке выплаты ежемесячного платежа - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59