Банк требует дополнительную оплату за ошибки в графике платежей по ипотеке - кому принадлежит финансовая ответственность?

Вопрос №15280933 из г. Новосибирск
опубликован 13.02.2019, 10:22

В 2016 году взяла ипотеку в Сбербанке. После оформления права собственности (в феврале 2018) банк снизил процентную ставку и сумму ежемесячного платежа соответственно. Месяц назад поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил, что график платежей составлен некорректно и последний платеж в 2036 г. составит 1.240.000 (то есть по сути практически полную изначально взятую сумму). После обращения в банк для выяснения обстоятельств произошедшего сегодня получила следующий ответ "В связи с тем, что вами по некорректному графику совершено 12 платежей, вам необходимо внести сумму не более 52 тыс., после чего банк будет готов вернуться к решению вопроса". Насколько правомерны требования банка, ведь ошибка при составлении графика совершена их сотрудником и соответственно финансовая ответственность тоже должна лежать не на мне, так я оплачивала все вовремя и в полной мере.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Любишина Елена Геннадьевна

Юрист Краснодар

5.0 76 отзывов

Александра, добрый день.

Действия Банка не правомерны! График платежей утверждается и не может быть изменён в одностороннем порядке по инициативе Банка, тем более из-за ошибки по их вине.

Вам следует обратиться с жалобой на действия банка. Подавать можно в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор и даже в ФАС. Можете подавать жалобы сразу во все эти органы или в один из них. По Вашей жалобе будет проведена проверка деятельности банка, о результатах которой Вам обязательно сообщат.

Также на основании результатов проверки (проверок) Вы можете обратиться в суд о взыскании компенсации или перерасчете платежей.

13.02.2019, 10:28

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация