Проблемы с оформлением покупки в кредит в магазине - отсутствие кассовых чеков, неправильная сумма договора и отказ выдать документы

Вот такая ситуация (текс из претензии к этому магазину) 11.01.19 мной были приобретены 2 телефона марки Honor 8 С и 2 защитных стекла в вашем офисе в кредит. Заявленная стоимость 1 телефона на витрине 13200 руб. Стекло стоит в среднем по городу 250 рублей. Таким образом, сумма покупки в кредит должна была составлять 13200 х 2 + 250 х 2 = 26 900 рублей. Обслуживал меня Саркисов Артем Игоревич. Придя домой я обнаружила, что кредитный договор оформлен на сумму 40 000 рублей, у меня нет ни одного кассового чека, гарантия не оформлена, страхового договора тоже нет. На следующий день я пришла в ваш офис и потребовала от продавца Саркисова Артема Игоревича (разговор записан мной на видео и аудио) выдать мне кассовые чеки на приобретенные телефоны, на что продавец мне откаказал, сославшись на то, что я купила телефоны в кредит и чеки в этом случае мне не обязаны выдавать. На мой вопрос почему сумма кредита превышает сумму покупки на 13 100 рублей, продавец Саркисов Артем Игоревич ответил, что это страховка от банка. Я отправилась в банк и узнала там, что страховки ни какой нет в моем кредите. Я снова пришла в ваш офис и тот же продавец на просьбу выдать мне кассовый чек на покупку и документы подтверждающие факт стаховки покупки или телефонов (на что по его словам потрачено 13 100 рублей) ответил, что вы мол все подписали и идите куда хотите, мы вам выдавать ни чего не обязаны. Куда с этим лучше обратиться?