Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ

Вопрос №15325966 из г. Красноярск
опубликован 21.02.2019, 11:37

Возникла такая проблема: Мне пришла посылка из интернет-магазина, доставленная Почтой России. При получении мне показали акт (составленный почтой) о наличии признаков вскрытия и изменения веса посылки в меньшую сторону. Саму посылку мне не показали. Посоветовали написать отказ от ее получения. На предложение вскрыть посылку и проверить ее содержимое с описью (которая находилась в посылке) почтальон ответил следующее: "если мы ее скроем, то вам придется ее забрать в независимости от того, что там лежит". В итоге посылка ушла отправителю. Теперь отправитель заявляет, что посылку он получать с почты не будет, так как на нее не составлен акт (от которого меня отговорили работники почты). На горячей линии Почты заявляют, что посылка будет хранится у них в течение 6 месяцев, далее будет утилизирована. Как мне получить оплаченный мною заказ?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Майоров Евгений Юрьевич

Юрист Ханты-Мансийск

4.7 102 отзывa

Добрый день, Надежда. На основании ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей":

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Вам необходимо направить претензию на имя продавца с требованием вернуть денежные средства. Продавец может потребовать возмещения расходов на доставку товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы