Какие права я имею в данном случае и не нарушены ли они работниками соцзащиты или руководством учебного заведения?

В учебном учереждении нужно обновить справку для получения социальной стипендии, вокруг этого образовалась бумажная волокита. Справку для учереждения выдаёт Соцзащита, которая присваивает семье статус малоимущих. Для того, чтоб получить этот статус, нужно оформить докменты на соцподдержку "Адресная помощь" для которой нудно собрать справки о доходах, в том числе и справку о стипендии с учебного учереждения. Ребёнок учится в другом городе. Чтоб взять у него справку нужно, либо отправлять по почте, либо заказать платную автодоставку. И то и другое, требует финансовых и временных затрат. Предоставив фото документов с учереждения, специалист установил, что семья подходит под категорию малоимущих и нуждается в соцподдержее, но для дальнейших действий нужен оригинал справки о доходах (о стипендии полученной за предидущий период, который я подала в форме распечатанного фото с телефона) Пока появится возможность предоставит справки, сами справки могут потеять свой срок действия, и придётся заказывать новые, а это снова, минимум неделя, две. Таким образом, ребёнок ещё с месяц-два не получит социальную стипендию. Подскажите, существует ли закон по документам (закон одного окна), по которому я могла бы не заниматься транспортировкой справок из учереждения в учереждение, а чтоб они сами бы как то друг другу передовали эту информацию, своевременно. Постоянно пишем разрешение на проверку своих данных, но почему то везде и постоянно приходиться всю информацию предоставлять лично. Подскажите, как быть в этой ситуации? Какие права я имею в данном случае и не нарушены ли они работниками соцзащиты или руководством учебного заведения?