Купил перфоратор он не работает. Отвез в магазин, уже третий день тянут ничего не говорят, а у меня сроки горят.
Отвезти это полдела, нужно предъявить письменную претензию со своими требованиями согласно норм ГК.
Спросить
Вам нужно обратиться с магазин с письменной претензией, в которой нужно описать все ситуацию и выставить требование о замене или возврате денежных средств.
Спросить
Добрый день.
По закону продавец обязан исполнить требование о замене некачественного товара, изложенное в письменной претензии в десятидневный срок. Ускорить разрешение данной ситуации может настоятельная ссылка на обращение в Роспотребнадзор и суд, в случае немедленного исполнения требования, хоть это будет и необоснованное указание.
Подайте претензию с требованием о замене в порядке ст. 18 закона о защите прав потребителей.
Либо подайте претензию с требованием о гарантийном ремонте, даже если нет ссылки на его производство. При этом просите в порядке ст. 20 Закона предоставить на время ремонта товар, обладающий теми же потребительскими свойствами. Отказ в удовлетворении такого требования не может быть обусловлен отсутствием аналогичного товара. Также ссылайтесь на Роспотребнадзор и суд. Удостоверьтесь, что они поставили на вашем экземпляре претензии отметку о принятии.
Спросить
