ИП столкнулся с проблемой неправильно указанной суммы наложенного платежа - куда обратиться?

Вопрос №15430104 из г. Казань
опубликован 12.03.2019, 09:48

Question

Я - ИП. Занимаюсь розничной продажей товаров через Отправил товар клиенту, по ошибке указав сумму наложенного платежа меньше чем должно было быть. А именно, я указал только сумму доставки, а сумму за товар не включил в сумму наложенного платежа. В итоге клиент забрал товар на почте оплатив сумму наложенного платежа, т.е. сумму доставки. А сумму за товар не оплатил, т.к. данная сумма не была включена. Клиент знал о стоимости товара и о стоимости доставки. Но ничего не сообщил о случившемся. Я спустя две недели узнал об этой ситуации и решил связаться с клиентом. Три раза звонил, но она не взяла трубку. Написал смс-сообщение и получил от нее ответ. Она написала, что не против оплатить, но у нее деньги ушли на нужды ребенка и что оплатить сможет теперь только через 10 дней. Я решил дождаться. На 11 ый день я написал СМС, но она уже не ответила. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться?

Кудашева Наталья Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте! Для начала напишите ей письменную претензию и направьте по ее адресу.

При отсутствии ответа, прямая дорога в суд.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)

ГК РФ Статья 486. Оплата товара

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 486 ГК РФ

1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

2. Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью.

3. Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса.

ИП столкнулся с проблемой неправильно указанной суммы наложенного платежа - куда обратиться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Притензии клиента на доставку поврежденного товара - правомерны ли требования и кто должен оплатить доставку?

Как доказать оплату всех товаров и защитить свои интересы в суде?

Как вернуть долг - продажа товара без оформления договора, отказ клиента платить вторую половину стоимости

Важное сообщение - Клиенту о неоплаченной задолженности или возврате товара

Обратное обвинение в мошенничестве - нарушение договорных обязательств и угрозы от клиентов. Как защититься?

Может если бы я узнал вопрос поподробнее, я бы смог дать более точный ответ.

Как решить спор о стоимости доставки с клиентом, не заключившим договор

Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности

На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем

Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59