Потребительский опыт - рассмотрение вопроса о возврате пуховика после одного ношения

Вопрос №1549029 из г. Челябинск
опубликован 03.02.2012, 10:33

Приобрела пуховик за 5.200 рублей, обещали что он очень теплый, на следующий же день одела его и он оказался совсем не теплым! На сколько я знаю в течение 14 ти дней могу вернуть его, если он не подошел мне по каким-либо параметрам. Но когда я пришла в магазин мне сказали: - Пуховик уже ношенный, мы не возьмем его обратно. И когда я сослалась на закон о защите прав потребителей меня уверили, что во фразе «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ » ключевым являться то что мой пуховик, одетый один раз, уже является товаром который уже был в употребление, при том что ничего нигде не испорчено и т.д. В магазине отказываются возвращать деньги. Подскажите что делать, куда обращаться, и нужно ли идти в суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Газданова Элина Руслановна

Юрист Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

Здравствуйте Юлия!!!

К к Вашему сожалению продавец прав!!!

Ведь товар был в употреблении, у него же не расползлись швы и т.д.

По закону, ведь это магазин не комиссионной торговли, Вы имеете право вернуть товар если он не был в употреблении и все перечисленное Вами выше, сохранность, целостность...

Основаниями для возврата в течении 14 могут быть товар не подошедший Вам по:

размеру, расцветке, фасону(относительно одежды - это исчерпывающие основания).

С уважением Э.Р. Газданова.

ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. 79188229258, +79888309656 , +79289274823 . ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru

11.02.2012, 17:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Коноваленко Антон Александрович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

5.0 42 отзывa

Если у вещи сохранены товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, то есть в вашем случае не оторваны бирки от пуховика, то продавец не прав. В любом случае обратитесь письменно в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей, а лучше сначала позвоните туда и проконсультируйтесь.

03.02.2012, 13:47

Спросить юриста