Проблема с качеством зимних сапог - отклеивание подошвы и отказ магазина в возврате

Вопрос №15577921 из г. Иваново
опубликован 05.04.2019, 14:07

6 марта мы с мамой купили 2 пары одинаковых зимних сапог. В магазине как раз была зимняя обувь за полцены. Я свои сапоги сразу стала носить и меньше, чем через месяц (в первых числах апреля), у них отклеилась подошва. Мамины же сапоги так и лежат новые. При обращении в магазин, они отказывают в возврате средств, даже за новые сапоги, т.к ссылаются на то, что у них висит объявление, что акционная обувь обмену и возврату не подлежит. На что я имею право в данном случае?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

Ссылки на акционную продажу - обычная и популярная уловка продавца.

Однако, Вы зачем надели сапожки весной? Гарантийный срок на них указан?

Согласно п. 2 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" для сезонных товаров гарантийные сроки, а также сроки их службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из местных климатических условий.

В итоге предлагаю сделать следующее. Напишите и вручите продавцу претензию с требованием принять товар и провести проверку качества. Добавьте, что если продавец не пожелает сделать это сам, вы проведете экспертизу товара самостоятельно и при заключении эксперта в вашу пользу потребуете от продавца не только возвратить деньги за товар ненадлежащего качества, но и в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона возместить ваши расходы на экспертизу товара, поскольку они будут являться убытками. Если же продавец откажет в удовлетворении указанного требования, проводите самостоятельно экспертизу и с ее результатами обращайтесь в суд.

Удачи.

05.04.2019, 16:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Гарантия с их слов 2 недели. Одела сапожки весной, т.к в марте погода была совсем не весенняя.

05.04.2019, 16:36

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151951 отзыв

Гарантия должна быть письменная. Устная гарантия недействительна.

05.04.2019, 16:39

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день!

Гарантия должна быть не со слов продавца, а указана в чеке или в гарантийном талоне. По закону о защите прав потребителя товар можно вернуть в течение 14 дней.

Если срок гарантии с момента покупки не прошел, то пишите письменную претензию с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар.

05.04.2019, 16:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста