Проблема с комиссией при снятии наличных из банкомата - владелица карты Росбанк требует возврат денежных средств

Сегодня произошла следующая ситуация: Я владелица карты "Росбанк", при снятии наличных из банкомата "Хлынов" г.Киров, на табло высветилось, что комиссия будет 0.00, именно поэтому я произвела снятие. В итоге пришло смс, где помимо снятой суммы произошло взимание комиссии - 200 р. Связалась с операторами обоих банков, ответственность за случившееся перекладывают друг на друга. В праве ли я потребовать возврат денежных средств, списанных со счета в счет комиссии, какие мои дальнейшие действия? Заранее спасибо.