Проблема с доставкой - магазин 220 вольт допустил ошибку в имени, транспортная компания не выдает товар
Вопрос №15585907
из г. Краснодар
опубликован 07.04.2019, 14:31
опубликован 07.04.2019, 14:31
Такая ситуация, купил в интернет магазине 220 вольт компрессор за 21 000 рублей, склад находится в Новосибирске, я живу в Рубцовске (Алтайский край), в общем доставка произошла транспортной компанией Энергия. Ситуация такая: Доставку мне осуществили, но забрать товар (уже оплаченный) я не могу, так как магазин при оформлении отправки в транспортной компании, допустили ошибку в моем имени (в место Александр написали Александор), в общем транспортная компания мне груз не выдает, а магазин в свою очередь говорит что да, такое бывает и в скором времени (в течении 30 рабочих дней) они постараются отправить письмо в транспортную компанию с пояснениями на мое имя... Но ведь и проблема то ещё в том, что срок бесплатного хранения в транспортной компании закончился, теперь за каждые сутки я должен буду (когда все разрешится) оплатить, но и когда это произойдёт не известно, ведь прошло уже 7 дней (за 7 дней хранения я уже должен 900 рублей) а мой вопрос так и не решают, постоянно операторы (в магазине 220 вольт) говорят что со мной свяжется отдел логистики и так каждый день. В общем замкнутый круг. Подскажите что в такой ситуации можно сделать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Александр!
Когда всё закончится, проблема разрешится и Вы получите груз сможете предъявить письменную претензию к продавцу товара с требованием о возмещении причинённых убытков.
07.04.2019, 14:39
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Сегодня связался опять с магазином, в общем мне намекнули что они все оформили правильно и отправлять в ТК (транспортная компания) заявление о смене получателя они не собираются. Получается что оплаченный груз у меня лежит в ТК а забрать не могу. Замкнутый круг какой то.
08.04.2019, 08:07
Взыскивайте с них денежные средства + неустойку в претензионном порядке.
08.04.2019, 08:13
Здравствуйте, Александр! Согласен с коллегой. Вам необходимо обращаться к ним с письменной претензией с требованием возврата денежных средств.
08.04.2019, 08:17
Здравствуйте, Александр! Читайте мой ответ выше. Вам нужно готовить письменную претензию.
08.04.2019, 09:19
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с доставкой - Транспортная компания не реагирует на претензии и не возвращает посылку
Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?
Потеряна отправленная покупка - к кому писать претензию - транспортной компании или интернет-магазину Romano?
Что делать, если транспортная компания задерживает доставку мебели из интернет-магазина?
В магазине сказали что они написали притензию компании Автотрейдинг 17 сентября.
Необходимо выяснить, как добиться от транспортной компании доставки товара в указанные сроки после нескольких неуспешных
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Вопрос о возврате денежных средств за гибкий груз - права потребителя и способы добиться возврата от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут