Имеет ли продавец право удерживать стоимость доставки при возврате товара в интернет-магазин?
Вопрос №15623380
из г. Новосибирск
опубликован 14.04.2019, 19:32
опубликован 14.04.2019, 19:32
Покупатель возвращает товар в интернет-магазин (на то есть причины), продавец возвращает полную его стоимость за исключением доставки. У меня вот какой вопрос: имеет ди продавец по закону удержать стоимость доставки?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елизавета, добрый день.
Если вы возвращаете товар надлежащего качества в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционном способе продажи продавец должен вернуть вам денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара. Возврат денег осуществляется в течение 10 дней.
Если речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, то мы можем применить ст. 18 Закона о защите прав потребителей, где указано, что при отказе покупателя от договора он возвращает продавцу товар "за его счет", т.е. расходы на доставку несет продавец.
Надеюсь ответила на ваш вопрос.
15.04.2019, 13:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Как получить полное возмещение расходов при возврате бракованного товара в интернет-магазине?
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Как вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине EMEX, работающем по франшизе
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Как вернуть расходы продавцу при возврате товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут