Как защитить ребёнка в случае конфликта с одноклассником и его родителем?

Как нам действовать юридически грамотно в следующей ситуации: На нашего ребёнка (3 класс) наорала мама одноклассника (О. Л.) , за то что (по её словам) её сын получил замечание в дневник от учителя по вине нашего сына. Это было в фойе школы, другие дети слышали тоже как она на него кричала. Наш сын говорит, что она его обзывала, материлась на него и угрожала, что если ещё раз её ребёнок получит замечание от учителя по вине нашего ребёнка, она напишет на него заявление. Мы взяли видео со школьной видеокамеры, на нем явно видно что между нашим ребёнком и О. Л. явно происходит конфликт, но, к сожалению видео без звука (не предусмотрено в школе аудиозапись). Никого из взрослых в этот момент в фойе школы не было). Это уже не первая ситуация подобного рода, которая происходит между нашим сыном и О. Л. То она ему высказывает что-либо, делает замечания, обзывает, это со слов нашего сына. При мне один раз тоже выговаривала сыну повышенным голосом. Неоднократно с ней разговаривали и требовали, чтобы в случае претензий разговаривала с нами или классным руководителем, но не подходила с этим к нашему ребенку. Но все это продолжается уже 2 й год. Сейчас в очередной конфликтной ситуации разговор с О. Л. тоже ни к чему не привёл. Она не считает себя неправой. Скажите, пожалуйста, как нам юридически грамотно поступить? На какие статьи законодательства опираться?