Незаконное взимание денег в магазине - как защитить свои права и вернуть средства

Вопрос №15748137 из г. Москва
опубликован 10.05.2019, 22:59

В магазине приобретала телефон и стекло к нему, предложили бесплатно наклеить стекло, также дали сим-карту якобы в подарок. Сразу не придала значения, тк торопилась, а сумма покупки была достаточно крупной, поэтому разницу в цене не заметила. Потом через время проверила чек. В итоге за наклейку стекла взяли 3500 р и за сим-карту 300 р. Получается взяли деньги за услугу, на которую я не соглашалась. Очень прошу вас помочь в данной ситуации и подсказать как правильно поступить.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михневич Ксения Николаевна

Юрист Воронеж

4.8 224 отзывa

Здравствуйте, Анна. Действия продавца противоречат п.3 статьи 16 закона о защите прав потребителей: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, Вы вправе потребовать от продавца возврата излишне уплаченных денежных средств (3 800 рублей). Если, продавец откажется возместить по претензии денежные средства. Необходимо обратится в Роспотребнадзор (надзорный орган) с жалобой.

10.05.2019, 23:56

Очень помогло, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 56 минут

Похожие темы:
Деньги за услуги
Разница в цене
Проверить чек

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация