Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта в Связном?

Здравствуйте.

Обращайтесь с письменной претензией в магазин о невыполнении ремонта в установленный срок, требуйте возврат денег и выплаты неустойки за нарушение этого срока, ст.ст.18,20 Закона о защите прав потребителей.

Требования рассматриваются в тот срок, который указан в законе применительно к Вашему требованию - если ремонт, то 45 дней.

Добрый день.

Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Здравствуйте.

В соответствии с ФЗ о защите прав потребителей Потребитель вправе требовать возврата денежных средств в случае нарушения срока устранения неисправности (даже если ремонта не было). Если срок 45 дней прошёл, пишите претензию.

Если денежные средства не вернут, обращайтесь в суд.