Российский производитель охранных датчиков признал преувеличение характеристик оборудования, но отрицает его неисправность при сбое только по ночам

Вопрос №15771847 из г. Владикавказ
опубликован 15.05.2019, 17:08

Изготовитель охранных датчиков (российский) сильно преувеличил технические характеристики своего оборудования. В приватной беседе руководитель службы технической поддержки согласился, что заявленные в паспорте характеристики не соответствуют действительности (маркетологи постарались). Когда же компании вернули их оборудование, они начали утверждать, что оно полностью исправно и сбоит из-за ошибок в монтаже. Мы согласны, что на датчики не должен попадать прямой солнечный свет. Но в нашем случае система работала только по ночам, и датчики сбоили с 2-х до 4-х ночи. Уши изготовителя отказываются это слышать. В итоге оборудование вернули как исправное и соответствующее паспорту.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо сначала предъявить письменную претензию на основе норм ГК и заключенного договора на поставку.

15.05.2019, 17:13

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Возный Евгений Викторович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Для возврата товара необходимо подать в адрес изготовителя претензию ссылаясь на Закон о защите прав потребителей поскольку была предоставлена недостоверная информация о технических характеристиках товара.

15.05.2019, 17:11

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Российский производитель охранных датчиков признал преувеличение характеристик оборудования, но отрицает его неисправность при сбое только по ночам

Юридические услуги в Владикавказ

Похожие вопросы