Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с гарнитурой - можно ли требовать замены или возврата денег?

Вопрос №1580835 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.02.2012, 22:39

Куплен мобильный телефон с гарнитурой (наушниками). В период гарантийного срока отказали наушники. Продавец настаивает на экспертизе и ремонте в Сервисном центре (срок этого действа, по словам продавца, до 45 дней).

Мог ли я отказаться от этого и потребовать замены или возврата денег?

Харьков Сергей Петрович,

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квактун Раиса Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.7 6580 отзывов

Сергей Петрович,добрый вечер! Вы вправе и отказаться.Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Желаю удачи

24.02.2012, 22:45

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Статья 134. Сложные вещи

Колначёв Руслан Николаевич

Адвокат из города Щелково, стаж 12 лет

5.0 648 отзывов

Ст. 18 "ФЗ "О защите прав потребителей" позволяет Вам расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств за товар. Подайте претензию в письменном виде в адрес продавца в двух экземплярах, на Вашем экземпляре пусть поставят дату ее получения. У продавца 10 дней для ее удовлетворения. В случае не удовлетворения иск в суд о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, пени

24.02.2012, 22:42

Спросить юриста

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Как я понимаю вы приобрели сотовый телефон укомплектованный гарнитурой.

(ст. 19, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей"

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В вашем случае, исходя из содержания статьи, следует что вы в праве предъявить требования относительно недостатком гарнитуры, а не телефона (телефон исправен). Но можете предъявить требования с указанием положений ст 134 ГК РФ если разнородные вещи образуют единое целое, предполагающее использование их по общему назначению, они рассматриваются как одна вещь (сложная вещь). Действие сделки, заключенной по поводу сложной вещи, распространяется на все ее составные части, если договором не предусмотрено иное.

25.02.2012, 15:02

Спросить юриста

Газданова Элина Руслановна

Юрист из города Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

Здравствуйте Сергей!!!

А на мой взгляд нет!!! С ноября 2011 г. беспроводное средство связи имеющее сенсорный экран относится к технически-сложному товару и вернуть или обменять его можно лишь в случае обнаружения существенных недостатков (по-этому примите сведения относительно Вашего телефона).

А во-вторых проверка качества или экспертиза по закону составляет 20 дней, включая день обращения.

В третьих До того как осуществить ремонт необходимо установить причины возникновения указанных недостатков, проведя указанную проверку качества.

С уважением Э.Р. Газданова.

25.02.2012, 21:27

Спросить юриста